FAQs

Wie lange muss ich auf mein Schmuckstück warten?
Da es sich bei den Schmuckstücken von Sofia Beilharz ausschließlich um Kleinserien handelt und jedes Stück von Hand gefertigt wird, kann es in einzelnen Fällen zu Lieferverzögerungen kommen. Wir bitten daher um Ihr Verständnis.

Gibt es die Möglichkeit von individuellen Sonderanfertigungen?
Soll es etwas ganz besonderes sein und wollen Sie Ihre eigenen Ideen und Wünsche umgesetzt wissen, dann berate ich Sie gerne. Besonders Trauringe erarbeite ich gemeinsam mit Ihnen, ganz individuell nach Ihren Wünschen und Vorstellungen. Vereinbaren Sie dazu einfach einen Termin unter: +49157 56514393 oder schreiben Sie eine Mail an: info@sofiabeilharz.de

Herstellung, Wo werden die Schmuckstücke  produziert? 
Da ich einen hohen Qualitätsanspruch habe, fertige ich alle Schmuckkollektionen hier in meinem Düsseldorfer Atelier und arbeite dabei ausschließlich mit in Deutschland ansässigen Werkstätten und Betrieben zusammen.

Können Schmuckstücke direkt vor Ort gekauft werden?
Selbstverständlich können Schmuckstücke direkt vor Ort gekauft werden. Vereinbaren Sie am besten einen Termin unter +49157 56514393 und Ihr Schmuckstück kann für Sie reserviert werden, oder falls nicht vorrätig für Sie angefertigt werden.

Können die Schmuckstücke umgetauscht werden? 
Haben Sie das falsche oder ein nicht passendes Schmuckstück gekauft oder bestellt, so haben Sie die übliche Umtauschfrist von 14 Tagen, um das Stück zurück zu senden, oder auch gegen das passenden umzutauschen. Selbstverständlich behalte ich mir vor, das zurückgesendete Schmuckstück auf eventuelle Schäden oder Tragespuren hin zu prüfen, um die Möglichkeit der Erstattung individuell zu ermessen.

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich vor Ort bezahlen?
Vor Ort können Sie über die Barzahlung hinaus via SumUp mit EC und Kreditkarte bezahlen, oder auch bequem via PayPal

Schmuck

Kann ich mit meinen Schmuckstücken ins Wasser? 
Grundsätzlich sollten alle Schmuckstücke vor dem Duschen und Baden und auch vor dem Schlafen abgelegt werden. Außerdem gilt es die Schmuckstücke, so weit es möglich ist, vor Kosmetika und Hautschweiss zu schützen. Dazu den Schmuck erst einige Minuten nach dem Eincremen oder Parfümieren anlegen und z.B. während sportlicher Betätigung ablegen.
Wenn Sie ihr Schmuckstück nicht tragen, bewahren Sie es am besten trocken und lichtgeschützt in einem Säckchen oder dem mitgelieferten Schmuckkästchen auf.

Was bedeutet eloxiertes Aluminium?
Die Schmuckstücke aus Aluminium sind alle eloxiert.
Das Eloxal-Verfahren (von Eloxal, Abkürzung für elektrolytische Oxidation von Aluminium) ist eine Methode der Oberflächentechnik zum Erzeugen einer oxidischen Schutzschicht auf Aluminium durch anodische Oxidation. DAbei wird, im Gegensatz zu den galvanischen Überzugsverfahren, die Schutzschicht nicht auf dem Werkstück niedergeschlagen, sonder durch Umwandlung der obersten Metallschicht ein Oxid bzw. Hydroxid geildet, Es entsteht eine 5 bis 25 Mikrometer dünne Schicht, die tiefere Schichten vor Korrosion schützt, solange keine Risse oder Lücken in dieser Schicht entstehen. Die natürliche (atmosphärische) Oxidschicht des Aluminiums beträgt demgebenüber lediglich wenige Nanometer. Neben der chemischen Beständigkeit erhöht sich beim Eloxieren auch die Härte der Oberfläche und die Reibungswerte beim Kontakt mit verschiedenen Materialien verringern sich. https://de.wikipedia.org/wiki/Eloxal-Verfahren

Ist der goldfarbene Aluminiumschmuck vergoldet? 
Nein, die Stücke sind nicht vergoldet, sondern werden golden eingefärbt.
Von Natur aus ist das Aluminium silberfarben. In verschiedensten Farben können die Stücke während eines Zwischenschrittes gefärbt werden. Farbpigmente setzten sich in die porige Oberfläche, bevor diese versiegelt wird. Dadurch, dass sich die Farbe in der Oberfläche und unter der Versiegelung befindet, ist sie resistent gegen Abrieb.

Wie haltbar ist Silberschmuck?
Alle von Sofia Beilharz gefertigten Silberschmuckstücke sind aus 925er Sterlingsilber gefertigt.

Wie haltbar ist die Goldplattierung von Silberschmuck? 
Der Gold plattierte Silberschmuck von Sofia Beilharz wird in einem galvanischen Verfahren mit zwei unterschiedlichen Schichtstärken „vergoldet“. Diese wird mit Mikrometer µm angegeben. So werden Ketten und Ohrschmuck mit mindestens 2-3 µm beschichtet und Ringe und Armreifen mit 5µm. Teilweise werden Ringe auch mit 10 µm beschichtet, da sie einer ganz anderen Beanspruchung ausgesetzt sind, als etwa ein Ohrring, der quasi frei in der Luft hängt und so keinem so starken mechanischen Abrieb ausgesetzt ist.
Grundsätzlich gilt, eine galvanische Vergoldung kann nie von unendlicher Dauer und Haltbarkeit sein, da sich die Vergoldung durch das Tragen des Schmucks abarbeitet. Deswegen kann auch keine Garantie ausgesprochen werden, da die Veränderung der Oberfläche stark von der Tragehäufigkeit und der Beanspruchung abhängig und bei jeder Person unterschiedlich ist.

Reinigung, Pflege und Aufbewahrung von Schmuckstücken

Was muss ich bei Alumuminiumschmuck beachten? 
Wenn Sie ein Schmuckstück aus eloxiertem Aluminium von Sofia Beilharz jewellery design besitzen, ist die Pflege ganz einfach. Durch regelmäßiges Tragen und das Nutzen von Kosmetika, können immer mal wieder unschöne Belege auf den Schmuckstücken entstehen. Dann einfach lauwarmes Wasser mit Spülmittel in eine Schüssel geben, Schmuckstück einige Minuten darin einweichen lassen und je nach Verunreinigung mit einem Lappen abreiben oder auch mit einer alten Zahnbürste etwas abbürsten. Mit klarem Wasser abspülen und mit einem Handtuch trocken reiben. Anschließend auf dem Handtuch eine Weile zum Trocknen liegen lassen, da sich auch Wasser im Inneren der Röhrchen befindet. Weder heißes Wasser verwenden, noch einen Fön zum Trocknen. Zu große Hitze beschädigt das Silikonband im Inneren der Ketten oder gefährdet Klebungen. Daher ist auch darauf zu achten, dass die Stücke zur Aufbewahrung nicht der Sonne ausgesetzt sind.
Sollte die Silkonschnur trotz sorgfältigen Umgangs einmal kaputt gehen, kontaktieren Sie mich gerne und wir reparieren Ihr Lieblingsstück.

Was muss ich bei Silberschmuck beachten? 
Trotz einer dünnen Feinsilberschicht an der Oberfläche der Schmuckstücke, ist der Silberschmuck anfällig für Verfärbungen. Gelblich oder braune Flecken können entstehen bis hin zu starker Schwarzfärbung. Das ist entweder eine Reaktion mit dem Sauerstoff der Luft, dem Körperschweiß oder auch mit der verwendeten Kosmetik. Außerdem gibt es Menschen, bei den der Schmuck schneller anläuft, als bei anderen. Mit unter sind die Reaktionen auch auf eingenommene Medikamente zurück zu führen, die über die Haut ausgeschieden die Schmuckstücke anlaufen lassen. Das alles ist nicht ungewöhnlich und daher auch kein Grund zur Sorge. Spezielle Reinigungsbäder lösen die Verfärbungen, so dass Ihr Schmuckstück wieder in gewohnten Glanz erstrahlt. Entweder gehen Sie zu einem Schmuckgeschäft oder Juwelier Ihres Vertrauens, oder sie besorgen sich ein Silberreinigungsbad im Drogeriemarkt.

Was muss ich bei Gold plattiertem Silberschmuck beachten? 
Der Gold plattierte Silberschmuck von Sofia Beilharz ist mit einer 18ct  Goldplattierung versehen. Da es sich bei der Goldplattierung auch um eine Legierung handelt, können die Schmuckstücke teilweise auch anlaufen. Auch hier können Verfärbungen durch das Tauchen in einem Schmuckbad ganz einfach entfernt werden.

Reparaturen und Arm- und Ringgröße ermitteln

Wie sieht es mit Reparaturen aus?
Sollte trotz sorgsamen Umgangs ihr Schmuckstück von Sofia Beilharz kaputt oder beschädigt sein, setzen Sie sich gerne mit mir in Kontakt und ich prüfe individuell den Schaden und die Möglichkeit einer Reparatur.

Wie ermittle ich eine Ringgröße? 
Sollten Sie Ihre Ringgröße nicht ohnehin wissen, so gibt es verschiedene Möglichkeiten diese zu ermitteln. Sie lassen sich etwa durch die exakte Abmessung des Innendurchmessers eines passenden Ringes ermitteln. Sie Vergleichstabelle. Am besten gehen Sie aber zu einem Schmuckgeschäft oder kommen, wenn möglich in meinem Atelier vorbei. Bei sehr zarten Ringen wie den Ringen Kügelchen oder Pünktchen, sollten Sie eher zu einer kleineren Größe, bei sehr breiten Ringen zu einer größeren Größe greifen. Bei breiten Ringen wird viel mehr Haut verdrängt, was in den meisten Fällen mindestens eine Größe Unterschied ausmacht. Sollten Sie sich unsicher sein, dann kontaktieren Sie mich gerne und ich werde Ihnen bei einer Lösung behilflich sein.

Versand und Rückgabe

Können die Schmuckstücke umgetauscht werden? 
Haben Sie das falsche oder ein nicht passendes Schmuckstück gekauft oder bestellt, so haben Sie die übliche Umtauschfrist von 14 Tagen, um das Stück zurück zu senden, oder auch gegen das passenden umzutauschen. Selbstverständlich behalte ich mir vor, das zurückgesendete Schmuckstück auf eventuelle Schäden oder Tragespuren hin zu prüfen, um die Möglichkeit der Erstattung individuell zu ermessen.

Können Schmuckstücke auch ins Ausland verschickt werden? 
Natürlich versende ich auch ins Ausland. Bei einem Kauf im onlineshop werden die anfallenden Portokosten für EU und Welt unterschieden und in Ihrem Warenkorb automatisch berechnet. Der Versand in die Schweiz ist leider ausgeschlossen. Gerne schicke ich aber die Stücke dann an eine grenznahe Adresse oder Paketstation. Setzten Sie sich dazu gerne mit mir in Verbindung.

Wie werden die Schmuckstücke versendet?
Die Stücke werden ausschließlich als Paket und versichert mit DHL versendet. Bei Sendungen ins Ausland wird der für Sie günstigste Anbieter gewählt.

Gibt es eine Rückgabefrist?
Ja, hier gilt die gesetzliche Rückgabefrist von 14 Tagen. Innerhalb dieser Zeit kann ein Schmuckstück, ungetragen und in der Originalverpackung an mich zurück gesendet werden.

Wie muss ich die Stücke zurück senden? 
Bitte achten Sie darauf, dass die Stücke ausschließlich versichert an mich zurück gesendet werden!
Wichtig: Ein normales Einschreiben ist nur bis 25,- versichert!

Wie lange muss ich auf mein Schmuckstück warten?
Da es sich bei den Schmuckstücken von Sofia Beilharz ausschließlich um Kleinserien handelt und jedes Stück von Hand gefertigt wird, kann es in einzelnen Fällen zu Lieferverzögerungen kommen. Wir bitten daher um Ihr Verständnis.

Gibt es die Möglichkeit von individuellen Sonderanfertigungen?
Soll es etwas ganz besonderes sein und wollen Sie Ihre eigenen Ideen und Wünsche umgesetzt wissen, dann berate ich Sie gerne. Besonders Trauringe erarbeite ich gemeinsam mit Ihnen, ganz individuell nach Ihren Wünschen und Vorstellungen.

Vereinbaren Sie dazu einfach einen Termin unter: 0157 –  56514393 oder schreiben Sie eine Mail an: info@sofiabeilharz.de

Herstellung, Wo werden die Schmuckstücke  produziert? 
Da ich einen hohen Qualitätsanspruch habe, fertige ich alle Schmuckkollektionen hier in meinem Düsseldorfer Atelier und arbeite dabei ausschließlich mit in Deutschland ansässigen Werkstätten und Betrieben zusammen.

Können Schmuckstücke direkt vor Ort gekauft werden?
Selbstverständlich können Schmuckstücke direkt vor Ort gekauft werden. Vereinbaren Sie am besten einen Termin unter +49157 56514393 und Ihr Schmuckstück kann für Sie reserviert werden, oder falls nicht vorrätig für Sie angefertigt werden.

Können die Schmuckstücke umgetauscht werden? 
Haben Sie das falsche oder ein nicht passendes Schmuckstück gekauft oder bestellt, so haben Sie die übliche Umtauschfrist von 14 Tagen, um das Stück zurück zu senden, oder auch gegen das passenden umzutauschen. Selbstverständlich behalte ich mir vor, das zurückgesendete Schmuckstück auf eventuelle Schäden oder Tragespuren hin zu prüfen, um die Möglichkeit der Erstattung individuell zu ermessen.

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich vor Ort bezahlen?
Vor Ort können Sie über die Barzahlung hinaus via SumUp mit EC und Kreditkarte bezahlen, oder auch bequem via PayPal

Können die Schmuckstücke umgetauscht werden? 
Haben Sie das falsche oder ein nicht passendes Schmuckstück gekauft oder bestellt, so haben Sie die übliche Umtauschfrist von 14 Tagen, um das Stück zurück zu senden, oder auch gegen das passenden umzutauschen. Selbstverständlich behalte ich mir vor, das zurückgesendete Schmuckstück auf eventuelle Schäden oder Tragespuren hin zu prüfen, um die Möglichkeit der Erstattung individuell zu ermessen.

Können Schmuckstücke auch ins Ausland verschickt werden? 
Natürlich versende ich auch ins Ausland. Bei einem Kauf im onlineshop werden die anfallenden Portokosten für EU und Welt unterschieden und in Ihrem Warenkorb automatisch berechnet. Der Versand in die Schweiz ist leider ausgeschlossen. Gerne schicke ich aber die Stücke dann an eine grenznahe Adresse oder Paketstation. Setzten Sie sich dazu gerne mit mir in Verbindung.

Wie werden die Schmuckstücke versendet?
Die Stücke werden ausschließlich als Paket und versichert mit DHL versendet. Bei Sendungen ins Ausland wird der für Sie günstigste Anbieter gewählt.

Gibt es eine Rückgabefrist?
Ja, hier gilt die gesetzliche Rückgabefrist von 14 Tagen. Innerhalb dieser Zeit kann ein Schmuckstück, ungetragen und in der Originalverpackung an mich zurück gesendet werden.

Wie muss ich die Stücke zurück senden? 
Bitte achten Sie darauf, dass die Stücke ausschließlich versichert an mich zurück gesendet werden!
Wichtig: Ein normales Einschreiben ist nur bis 25,- versichert!

Kann ich mit meinen Schmuckstücken ins Wasser? 
Grundsätzlich sollten alle Schmuckstücke vor dem Duschen und Baden und auch vor dem Schlafen abgelegt werden. Außerdem gilt es die Schmuckstücke, so weit es möglich ist, vor Kosmetika und Hautschweiss zu schützen. Dazu den Schmuck erst einige Minuten nach dem Eincremen oder Parfümieren anlegen und z.B. während sportlicher Betätigung ablegen.
Wenn Sie ihr Schmuckstück nicht tragen, bewahren Sie es am besten trocken und lichtgeschützt in einem Säckchen oder dem mitgelieferten Schmuckkästchen auf.

Was bedeutet eloxiertes Aluminium?
Die Schmuckstücke aus Aluminium sind alle eloxiert.
Das Eloxal-Verfahren (von Eloxal, Abkürzung für elektrolytische Oxidation von Aluminium) ist eine Methode der Oberflächentechnik zum Erzeugen einer oxidischen Schutzschicht auf Aluminium durch anodische Oxidation. DAbei wird, im Gegensatz zu den galvanischen Überzugsverfahren, die Schutzschicht nicht auf dem Werkstück niedergeschlagen, sonder durch Umwandlung der obersten Metallschicht ein Oxid bzw. Hydroxid geildet, Es entsteht eine 5 bis 25 Mikrometer dünne Schicht, die tiefere Schichten vor Korrosion schützt, solange keine Risse oder Lücken in dieser Schicht entstehen. Die natürliche (atmosphärische) Oxidschicht des Aluminiums beträgt demgebenüber lediglich wenige Nanometer. Neben der chemischen Beständigkeit erhöht sich beim Eloxieren auch die Härte der Oberfläche und die Reibungswerte beim Kontakt mit verschiedenen Materialien verringern sich. https://de.wikipedia.org/wiki/Eloxal-Verfahren

Ist der goldfarbene Aluminiumschmuck vergoldet? 
Nein, die Stücke sind nicht vergoldet, sondern werden golden eingefärbt.
Von Natur aus ist das Aluminium silberfarben. In verschiedensten Farben können die Stücke während eines Zwischenschrittes gefärbt werden. Farbpigmente setzten sich in die porige Oberfläche, bevor diese versiegelt wird. Dadurch, dass sich die Farbe in der Oberfläche und unter der Versiegelung befindet, ist sie resistent gegen Abrieb.

Wie haltbar ist Silberschmuck?
Alle von Sofia Beilharz gefertigten Silberschmuckstücke sind aus 925er Sterlingsilber gefertigt.

Wie haltbar ist die Goldplattierung von Silberschmuck? 
Der Gold plattierte Silberschmuck von Sofia Beilharz wird in einem galvanischen Verfahren mit zwei unterschiedlichen Schichtstärken „vergoldet“. Diese wird mit Mikrometer µm angegeben. So werden Ketten und Ohrschmuck mit mindestens 2-3 µm beschichtet und Ringe und Armreifen mit 5µm. Teilweise werden Ringe auch mit 10 µm beschichtet, da sie einer ganz anderen Beanspruchung ausgesetzt sind, als etwa ein Ohrring, der quasi frei in der Luft hängt und so keinem so starken mechanischen Abrieb ausgesetzt ist.
Grundsätzlich gilt, eine galvanische Vergoldung kann nie von unendlicher Dauer und Haltbarkeit sein, da sich die Vergoldung durch das Tragen des Schmucks abarbeitet. Deswegen kann auch keine Garantie ausgesprochen werden, da die Veränderung der Oberfläche stark von der Tragehäufigkeit und der Beanspruchung abhängig und bei jeder Person unterschiedlich ist.

Was muss ich bei Alumuminiumschmuck beachten? 
Wenn Sie ein Schmuckstück aus eloxiertem Aluminium von Sofia Beilharz jewellery design besitzen, ist die Pflege ganz einfach. Durch regelmäßiges Tragen und das Nutzen von Kosmetika, können immer mal wieder unschöne Belege auf den Schmuckstücken entstehen. Dann einfach lauwarmes Wasser mit Spülmittel in eine Schüssel geben, Schmuckstück einige Minuten darin einweichen lassen und je nach Verunreinigung mit einem Lappen abreiben oder auch mit einer alten Zahnbürste etwas abbürsten. Mit klarem Wasser abspülen und mit einem Handtuch trocken reiben. Anschließend auf dem Handtuch eine Weile zum Trocknen liegen lassen, da sich auch Wasser im Inneren der Röhrchen befindet. Weder heißes Wasser verwenden, noch einen Fön zum Trocknen. Zu große Hitze beschädigt das Silikonband im Inneren der Ketten oder gefährdet Klebungen. Daher ist auch darauf zu achten, dass die Stücke zur Aufbewahrung nicht der Sonne ausgesetzt sind.
Sollte die Silkonschnur trotz sorgfältigen Umgangs einmal kaputt gehen, kontaktieren Sie mich gerne und wir reparieren Ihr Lieblingsstück.

Was muss ich bei Silberschmuck beachten? 
Trotz einer dünnen Feinsilberschicht an der Oberfläche der Schmuckstücke, ist der Silberschmuck anfällig für Verfärbungen. Gelblich oder braune Flecken können entstehen bis hin zu starker Schwarzfärbung. Das ist entweder eine Reaktion mit dem Sauerstoff der Luft, dem Körperschweiß oder auch mit der verwendeten Kosmetik. Außerdem gibt es Menschen, bei den der Schmuck schneller anläuft, als bei anderen. Mit unter sind die Reaktionen auch auf eingenommene Medikamente zurück zu führen, die über die Haut ausgeschieden die Schmuckstücke anlaufen lassen. Das alles ist nicht ungewöhnlich und daher auch kein Grund zur Sorge. Spezielle Reinigungsbäder lösen die Verfärbungen, so dass Ihr Schmuckstück wieder in gewohnten Glanz erstrahlt. Entweder gehen Sie zu einem Schmuckgeschäft oder Juwelier Ihres Vertrauens, oder sie besorgen sich ein Silberreinigungsbad im Drogeriemarkt.

Was muss ich bei Gold plattiertem Silberschmuck beachten? 
Der Gold plattierte Silberschmuck von Sofia Beilharz ist mit einer 18ct  Goldplattierung versehen. Da es sich bei der Goldplattierung auch um eine Legierung handelt, können die Schmuckstücke teilweise auch anlaufen. Auch hier können Verfärbungen durch das Tauchen in einem Schmuckbad ganz einfach entfernt werden.

Wie sieht es mit Reparaturen aus?
Sollte trotz sorgsamen Umgangs ihr Schmuckstück von Sofia Beilharz kaputt oder beschädigt sein, setzen Sie sich gerne mit mir in Kontakt und ich prüfe individuell den Schaden und die Möglichkeit einer Reparatur.

Wie ermittle ich eine Ringgröße? 
Sollten Sie Ihre Ringgröße nicht ohnehin wissen, so gibt es verschiedene Möglichkeiten diese zu ermitteln. Sie lassen sich etwa durch die exakte Abmessung des Innendurchmessers eines passenden Ringes ermitteln. Sie Vergleichstabelle. Am besten gehen Sie aber zu einem Schmuckgeschäft oder kommen, wenn möglich in meinem Atelier vorbei. Bei sehr zarten Ringen wie den Ringen Kügelchen oder Pünktchen, sollten Sie eher zu einer kleineren Größe, bei sehr breiten Ringen zu einer größeren Größe greifen. Bei breiten Ringen wird viel mehr Haut verdrängt, was in den meisten Fällen mindestens eine Größe Unterschied ausmacht. Sollten Sie sich unsicher sein, dann kontaktieren Sie mich gerne und ich werde Ihnen bei einer Lösung behilflich sein.